Политика за връщане
Ние предлагаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 14 дни след получаването на артикула, за да заявите връщане.
За да бъде допустим за връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, неносен, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
За да започнете процедура по връщане, моsжете да се свържете с нас на info@arabianessence.bg. Моля, обърнете внимание, че артикулите трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
Адресът ще бъде предоставен при одобрение на връщането.
Ако вашето връщане бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, изпратени без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас с въпроси относно връщания на info@arabianessence.bg.
Повреди и проблеми
Моля, прегледайте внимателно поръчката си веднага след получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да оценим ситуацията и да я коригираме.
Замяна
Най-бързият начин да получите желания от вас артикул е да върнете този, който вече имате. След като върнатият продукт бъде одобрен, можете да направите отделна покупка на новия артикул.
14-дневен срок за отказ за Европейския съюз
Независимо от горните условия, ако стоките се изпращат в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в срок от 14 дни, без да е необходимо да посочвате причина.
Както е посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, неносен, с етикети и в оригиналната си опаковка, както и с доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия от вас артикул, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено.
Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена автоматично по метода на първоначалното плащане в рамките на 10 работни дни. Имайте предвид, че може да отнеме допълнително време на вашата банка или доставчик на карта да обработи и осчетоводи възстановяването.
Ако са минали повече от 15 работни дни от одобрението и все още не сте получили възстановяването, моля свържете се с нас на info@arabianessence.bg.